Automati za pametniju i inovativniju budućnost

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 LinkedIn 0 Filament.io 0 Flares ×

Automati su  veoma važni u tržnim centrima i kancelarijama i predstavljaju popularan i jednostavan način za kupovinu grickalica. Ipak, naš odnos prema automatima se može opisati kao odnos ljubavi i mržnje. Iako smo im zahvalni zbog njihove pogodnosti i jednostavnosti,  često smo iznervirani zbog njihovih ograničenja. Vrlo često je ponuda proizvoda u automatima nepotpuna, ostanu bez novca za kusur, ili u najgorem slučaju, naše grickalice se zaglave i ne mogu da izađu iz automata, a naš novac ostaje u automatu. Nedavno sprovedeno istraživanje[1] koje je inicirala kompanija Intel u Evropi otkriva mnoge frustracije ljudi zbog ograničenih mogućnosti automata i otkriva njihove želje za poboljšanjem iskustva sa automatima.

Stari verni

Jedne desetine ljudi (11 odsto) u Evropi ostaje verna automatima i koristi ih svaki dan, dok ih dodatnih 30 odsto koristi jednom nedeljno. Trećina Italijana (33 odsto) koristi automate na dnevnoj osnovi, dok 37 odsto njih koristi automate jednom nedeljno. Najpopularnije lokacije na kojima su smešteni automati su tržni centri (53 odsto) i stanice (50 odsto). Više od trećine ispitanika (36 odsto) je priznalo da automate koriste za kupovinu grickalica. Oko 65 odsto Španaca priznaje da su im automati slaba tačka.

Otežavanje i iritantnost

Sve u svemu, 88 osto ispitanika smatra da su automati zgodni i korisni. Uprkos tome, mnogi od nas smatraju da su automati staromodni i frustrirajući. Stvari koje ispitanicima najviše smetaju su: ograničene opcije za plaćanje (49 odsto); Automati koji ne rade (48 odsto); i ponuda proizvoda koja se ne menja ili je ograničena (46 odsto). Plaćanje na automatima je izgleda ipak ono što najviše nervira korisnike. Više od polovine ispitanika (52 odsto) se nervira kada automat prihvata isključivo tačan iznos; 49 odsto ispitanika se iznervira kada im automat odbije novac, a 44 odsto kada im automat uzme novac, a ne dobiju proizvod koji su platili.

Većina nas priznaje da se iznervira zbog automata u nekom trenutku i nije ni čudo da neki od nas odluče da reaguju. Petnaest odsto priznaje da udari, prodrma ili šutne automat, dok jedna od deset osoba (10 odsto) viče ili psuje. Mirnijih 34 odsto gunđa, dok je samo četvrtina (26 odsto) spremna da se žali nekom ko je nadležan. Zanimljivo je da Poljaci psuju dva puta više od bilo koje druge nacije (20 odsto), dok se Rusi žale drugima zbog svog nezadovoljstva (48 odsto).

 

Pametniji, društveniji i inovativniji

Ispitanici imaju veoma jasnu predstavu šta bi promenili kada su u pitanju automati. Na vrhu ove liste želja su: ekrani osteljivi na dodir (73 odsto); ekrani visoke definicije (59 odsto) i intuitivniji korisnički interfejs; četvrtina (25 odsto) bi volela da koristi automat dajući instrukcije, dok bi 17 odsto želelo da bude u mogućnoti da razgovara sa mašinom. U poređenju sa evropskim prosekom koji iznosi 17 odsto, Italijani su najspremniji na korišćenje automata gestikulacijom (33 odsto).

Kao dodatak interaktivnosti želeli bismo da u budućnosti automati nude više u domenu društvenih mreža. Blizu dve trećine ispitanika bi želelo popuste zbog lojalnosti (62 odsto); 39 odsto bi želelo da vidi preporuke i iskustva drugih; dok bi 30 odsto ispitanika želelo da kreira svoju ličnu listu omiljenih proizvoda na mašinama koje koriste redovno.

Više od grickalica

Najzad, želeli bismo da automati u budućnosti ne nude samo hranu i piće. Više od polovine (55 odsto) bi želelo da može da napuni telefon na automatima. Besplatan wi-fi bi želelo 54 odsto ispitanika, a 50 odsto bi želelo mogućnost štampanja sa memorijskih kartica. Više od trećine (38 odsto) bi želelo da plaća bežično preko svojih smart telefona.

Informacije o istraživanju

Smart vending istraživanje je zasnovano na podacima koje je sakupila kompanija za nezavisno istraživanje tržišta, Redshift Research. U istraživanju je učestvovalo 6.018 onlajn ispitanika iz jedanaest zemalja iz SAD-a i regiona EMEA. Evropske zemlje koje su učestvovale u istraživanju su: Francuska, Nemačka, Italija, Holandija, Poljska, Rusija, Španija, Švedska, Turska, Velika Britanija i Ukrajina. Rad sa ispitanicima je završen u oktobru 2012.

Kompanija Intel, u saradnji sa najvećim proizvođačima automata i najpoznatijim svetskim brendovima, radi na novom pristupu automatima. Rešenja kao što su Kraft Foods DIJI-TASTE* automati i Coca-Cola inteligentni automati pokazuju da je industrija automata u sred revolucije.

Sa Intel® Coreprocesorima trgovci su u mogućnosti da ponude zapanjujuće vizuelne i operativne mogućnosti. Tehnologija Intel® Audience Impression Metric Suite (Intel® AIM Suite) koja je integrisan u automate takođe obezbeđuje podatke o potrošačima i alate za merenje, a tehnologija Intel® Active Management (Intel® AMT) omogućava operaterima automata da nadgledaju inventar u realnom vremenu, proaktivno zakažu punjenje automata i dijagnostikuju operacije sistema. Sa ovakvim rešenjima, kompanija Intel namerava da predstavi personalizovanije iskustvo u korišćenju automata, obezbeđujući više proizvoda i bolju ponudu.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 LinkedIn 0 Filament.io 0 Flares ×